箭牌家居集團助力佛山打造全國數字經濟發展標桿城市

箭牌家居集團助力佛山打造全國數字經濟發展標桿城市

箭牌家居集團助力佛山打造全國數字經濟發展標桿城市今年“618”年中大促,箭牌家居集團直播現場。/企業供圖

箭牌家居集團助力佛山打造全國數字經濟發展標桿城市箭牌家居集團新零售門店自助購物區。/企業供圖

今年“618”年中大促,箭牌家居集團股份有限公司(以下簡稱“箭牌家居集團”)再次領跑業界。旗下的箭牌衛浴成為廚衛行業全網銷售第一的品牌,“618”全網全渠道銷售額超6億元,創歷史新高。這是箭牌家居集團繼2019年“618”“雙十一”行業全網第一后,再次蟬聯第一。

在新冠肺炎疫情的影響下,整個建陶衛浴行業都受到明顯影響,但箭牌家居集團逆風而行,通過營銷數字化帶動智能家居生態鏈的打造,通過發力新零售實現線上線下雙線融合,成功從消費端突圍發展。如今,作為佛山建陶衛浴行業頭部企業的箭牌家居集團,不僅勇當發展數字經濟的弄潮兒,更成為佛山打造全國數字經濟發展標桿城市的先行者。

搶灘數字營銷 打造智能家居生態鏈

十多年前,電商已在家電等行業普及,但由于消費者對家居產品線下體驗要求特別高,電商在佛山建陶衛浴行業仍然難以流行起來。但當時箭牌家居集團決策層就已意識到,隨著信息化的普及和數字經濟的發展,未來線上購物將會迎來井噴式爆發,企業營銷板塊觸網勢在必行。

于是,箭牌家居集團在2010年正式成立箭牌衛浴天貓官方旗艦店,成為佛山傳統建陶衛浴行業中“第一個吃螃蟹”的企業、最早涉足電商的品牌。隨著旗艦店的成立,箭牌家居集團拿到開啟數字經濟大門的鑰匙,一步一步實現數字化轉型升級,成為佛山傳統產業進軍數字經濟的重要生力軍。

企業營銷板塊觸網后的第一步就是要解決如何提高消費者在電商平臺上的購買體驗問題。箭牌家居集團于2017年涉足直播帶貨領域,以與消費者互動為主,在線回答消費者對產品的疑問,全力提升線上服務水平。2018年底,箭牌家居集團電商部門把線上線下的導購引入到直播間,同時培養、打造更多員工主播團隊,自信地迎接近兩年的直播風口。

今年新冠肺炎疫情期間,箭牌家居集團充分利用好直播這一營銷媒介,在客戶進不了店、經銷商開不了店的情況下,通過各大主流電商平臺帶貨,成為建陶衛浴行業在淘寶阿里平臺上直播場次最多的企業。箭牌家居集團2019年研發的微信小程序在疫情期間也派上用場,不少經銷商在微信小程序上做起直播。直播帶貨緩解了疫情對箭牌家居集團銷售業績的沖擊。

“對于佛山企業高質量發展,此次疫情既是空前巨大的考驗,更是千載難逢的機遇。”在華南理工大學工商管理學院市場營銷系教授陳明看來,佛山企業應對自身的信息管理、生產方式、營銷體系進行數字化變革,以搶抓數字經濟的發展機遇。

與陳明不謀而合的是,箭牌家居集團通過積極探索營銷端的數字化,逐步帶動生產端、服務端等企業運營流程整個閉環的數字化改革。為適應市場需求,箭牌家居集團積極引進先進設備,逐步實現自動化、智能化、高效精產。2019年,箭牌智能研究院成立,箭牌家居集團重點研發智能家居,站在消費者的角度上,圍繞智能化、定制化進行產品布局,通過打造智能家居生態鏈挖掘消費者真正需求,反哺企業數字化營銷。

“箭牌家居集團的數字化戰略布局值得行內借鑒。”中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修和部品產業分會秘書長胡亞南表示,在數字化營銷基礎上,將智能化、定制化等賦能到產品上,無疑為企業進一步發展插上了騰飛的翅膀。

發力新零售 雙線融合創新營銷方式

在箭牌家居集團副總經理盧金輝看來,箭牌家居集團的營銷端數字化雖然走在佛山建陶衛浴行業前列,但要脫穎而出,關鍵是要順應消費者的購買習慣,把線上線下雙線融合,為佛山建陶衛浴行業探索出一條發力新零售的數字經濟發展路徑。

然而,發力新零售并不容易。在新零售發展之初,經銷商一方面對新零售模式滿心期待,另一方面也擔心推行過程中的人才配置、價格制度等是否能跟得上。實際上,通過市場調研和實踐,箭牌安徽經銷商配合新零售試點獲得了46%的增長,基本克服這些前期擔心的問題。為便利消費者購物,箭牌家居集團提出線上線下商品同價的政策,避免線上線下惡性競爭。經過這幾年的摸索,箭牌家居家團逐步幫助經銷商排除解決階段困難,為更多區域新零售發展奠定更好的基礎。

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